1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) vydáva spoločnosť Travelport Slovakia s.r.o., so sídlom Panónska cesta 7, 851 04 Bratislava – mestská časť Petržalka, IČO 35916591, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 34516/B (ďalej len „poskytovateľ“). Poskytovateľ je nezávislým oficiálnym partnerom produktov a služieb spoločnosti Travelport pre Slovenskú republiku a popri nich poskytuje aj vlastné produkty.
Podmienky upravujú používanie webu travelport-partner.sk a základný rámec poskytovania produktov, ktoré sú na webe prezentované. Podrobné dojednania ku konkrétnemu produktu obsahuje vždy zmluva uzatvorená so zákazníkom; tá má pred týmito podmienkami prednosť.
Produkty sú určené podnikateľom, cestovným kanceláriám, cestovným agentúram a ďalším subjektom podnikajúcim v cestovnom ruchu. Nie sú určené spotrebiteľom; ustanovenia právnych predpisov o spotrebiteľských zmluvách sa na vzťahy podľa týchto podmienok nepoužijú.
2. Produkty a uzatvorenie zmluvy
Web má informačný charakter. Prezentácia produktov na webe nie je návrhom na uzatvorenie zmluvy. Zmluva vzniká až individuálnym dojednaním, spravidla písomnou zmluvou alebo potvrdením objednávky poskytovateľom.
- Produkty spoločnosti Travelport (Travelport+, Smartpoint, TripServices, MyTravelport a ďalšie) poskytuje poskytovateľ ako oficiálny partner spoločnosti Travelport. Ich používanie sa okrem zmluvy riadi aj podmienkami spoločnosti Travelport, s ktorými je zákazník oboznámený pred uzatvorením zmluvy.
- Vlastné produkty poskytovateľa (GOL IBE, SmartAgent, TripGate a ďalšie produkty C.E.E. Group Travelport) sa poskytujú ako služba prevádzkovaná poskytovateľom. Pri vybraných produktoch možno dohodnúť bezplatné skúšobné obdobie v dĺžke 30 dní; po jeho uplynutí sa prístup k službe skončí, ak zákazník neuzatvorí zmluvu.
3. Licencia a používanie produktov
- Zákazník získava nevýhradnú a neprenosnú licenciu na používanie produktu na vlastnú obchodnú činnosť v dohodnutom rozsahu.
- Prístupové údaje (používateľské mená, heslá, autorizačné kľúče) je zákazník povinný chrániť pred zneužitím a nesprístupniť ich nikomu mimo okruhu oprávnených používateľov. Zistené zneužitie alebo podozrenie naň zákazník bezodkladne oznámi poskytovateľovi.
- Zákazník zodpovedá za všetky operácie vykonané pod jeho prístupovými údajmi.
- Zákazník nesmie produkty spätne analyzovať, dešifrovať, obchádzať ich zabezpečenie, zasahovať do ich prevádzky ani ich používať nad dohodnutý rozsah alebo v rozpore s právnymi predpismi.
4. Dostupnosť a podpora
Poskytovateľ prevádzkuje a udržiava vlastné produkty tak, aby ich dostupnosť dosahovala aspoň 99,5 % času. Plánovaná údržba prebieha spravidla mimo bežného pracovného času (Po–Pá 8:30–17:00). Podpora je dostupná prostredníctvom helpdesku na adrese helpdesk@travelportgds.cz a telefónnom čísle +421 255 410 790 počas pracovného času.
5. Cena a platobné podmienky
- Ceny sa riadia zmluvou, prípadne aktuálnym cenníkom poskytovateľa platným v deň objednávky. Fakturuje sa za dohodnuté obdobia so splatnosťou uvedenou na daňovom doklade.
- Pri omeškaní s úhradou je poskytovateľ oprávnený po predchádzajúcom upozornení obmedziť alebo pozastaviť prístup k produktu až do zaplatenia.
- Uhradené poplatky sa nevracajú, ak zmluva neurčuje inak.
6. Trvanie a ukončenie
Ak nie je dohodnuté inak, zmluva sa uzatvára najmenej na 12 mesiacov. Poskytovateľ je oprávnený s okamžitou účinnosťou pozastaviť prístup k produktu, ak zákazník závažne poruší tieto podmienky alebo zmluvu, najmä pri zneužití prístupových údajov, neoprávnených zásahoch do produktu alebo konaní ohrozujúcom prevádzku služby pre ostatných zákazníkov.
7. Zmeny služieb a podmienok
Poskytovateľ je oprávnený meniť rozsah služieb, cenník aj tieto podmienky. Zmenu oznámi najmenej 30 dní pred nadobudnutím jej účinnosti na tomto webe, prípadne priamo v službe. Ak zákazník so zmenou nesúhlasí, je oprávnený zmluvu vypovedať ku dňu účinnosti zmeny.
8. Používanie webu
- Obsah webu, teda texty, fotografie, logá, grafika a videá, je chránený autorským právom a ďalšími právami poskytovateľa, spoločnosti Travelport alebo tretích strán. Obsah možno použiť iba na osobnú, nekomerčnú potrebu; iné použitie vyžaduje predchádzajúci písomný súhlas.
- Zakázané je najmä automatizované získavanie obsahu, neprimerané zaťažovanie infraštruktúry webu a neoprávnené zásahy do jeho prevádzky alebo zabezpečenia.
- Web môže odkazovať na stránky tretích strán. Poskytovateľ ich obsah nekontroluje a nezodpovedá zaň; používanie týchto stránok sa riadi ich vlastnými podmienkami.
9. Zodpovednosť
- Informácie na webe sa poskytujú v stave, v akom sú. Poskytovateľ nezaručuje ich úplnosť ani nepretržitú a bezchybnú dostupnosť webu.
- Poskytovateľ nezodpovedá za správnosť a úplnosť údajov pochádzajúcich od tretích strán (najmä z distribučného systému Travelport a od dodávateľov obsahu) ani za výpadky spôsobené dodávateľmi elektrickej energie alebo telekomunikačných služieb.
- Povinnosť poskytovateľa nahradiť škodu je obmedzená sumou, ktorú zákazník uhradil za dotknutú službu za posledných 12 mesiacov. Obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.
10. Osobné údaje
Spracúvanie osobných údajov opisuje dokument Ochrana osobných údajov. Pri spracúvaní údajov cestujúcich v produktoch vystupuje poskytovateľ ako sprostredkovateľ; vzájomné práva a povinnosti upravuje sprostredkovateľská zmluva uzatvorená so zákazníkom.
11. Rozhodné právo a riešenie sporov
Vzťahy podľa týchto podmienok sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb., Obchodným zákonníkom. Strany sa zaväzujú riešiť spory prednostne zmierom. Ak sa to nepodarí, na riešenie sporu je príslušný súd podľa sídla poskytovateľa.
12. Záverečné ustanovenia
Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatným či nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť 12. augusta 2026 a nahrádzajú všeobecné obchodné podmienky z 1. 10. 2015.