Kto je prevádzkovateľom vašich údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Travelport Slovakia s.r.o., so sídlom Panónska cesta 7, 851 04 Bratislava – mestská časť Petržalka, IČO 35916591, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 34516/B.
V otázkach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na adrese galileo@travelportgds.sk alebo písomne na adrese sídla.
Aké údaje spracúvame a prečo
- Prevádzka tohto webu. Hosting webu travelport-partner.sk zabezpečuje spoločnosť Vercel. Pri návšteve sa do serverových logov krátkodobo zapisuje IP adresa a technické údaje o prehliadači. Slúžia výhradne na zabezpečenie prevádzky a bezpečnosti webu (oprávnený záujem). Návštevnosť webu meriame nástrojom Google Analytics, a to iba s vaším súhlasom. Podrobnosti nájdete v Zásadách používania cookies.
- AI chatbot Tessa. Ak chatbota použijete, spracúvame text vašich otázok a odpovedí, identifikátor konverzácie, IP adresu a technické údaje o prehliadači. Údaje slúžia na zodpovedanie otázky, nadviazanie na predchádzajúcu časť konverzácie a zabezpečenie bezpečnej prevádzky služby. Právnym základom je náš oprávnený záujem na dostupnej zákazníckej podpore. Použitie chatbota je dobrovoľné.
- Obchodné vzťahy a fakturácia. Kontaktné a fakturačné údaje zákazníkov a ich zamestnancov (meno, e-mail, telefón, firma) spracúvame na uzatvorenie a plnenie zmlúv a na splnenie zákonných povinností, najmä účtovných a daňových.
- Helpdesk a podpora. Pri riešení požiadavky spracúvame údaje, ktoré nám v súvislosti s ňou poskytnete, v rozsahu nevyhnutnom na jej vybavenie (plnenie zmluvy).
- Kurzy, školenia a podujatia. Registračné údaje účastníkov (meno, e-mail, firma) spracúvame na organizáciu príslušného kurzu alebo podujatia.
- Zasielanie noviniek. E-mailové adresy odberateľov spracúvame na zasielanie noviniek na základe súhlasu, pri existujúcich zákazníkoch na základe oprávneného záujmu. Odber možno kedykoľvek zrušiť.
Chatbot je určený na všeobecné otázky. Nevkladajte doň osobné údaje cestujúcich, údaje z rezervácií, platobné údaje ani iné citlivé informácie. Ak také údaje napriek tomu uvediete v konverzácii, stanú sa súčasťou spracúvaného obsahu.
Údaje cestujúcich v rezervačných systémoch. V produktoch na vyhľadávanie a správu rezervácií (letenky, ubytovanie, poistenie a ďalšie služby) spracúvame osobné údaje cestujúcich v mene cestovných kancelárií a agentúr, ktoré rezervácie vytvárajú. Tie sú prevádzkovateľmi týchto údajov a my vystupujeme ako sprostredkovateľ viazaný ich pokynmi.
Komu údaje poskytujeme
Na poskytovaní produktov a služieb sa podieľajú tretie strany. Niektoré z nich vystupujú ako samostatní prevádzkovatelia, iné ako naši sprostredkovatelia. Všetci sprostredkovatelia sú viazaní zmluvou o spracúvaní osobných údajov.
Samostatní prevádzkovatelia
- Pre produkty Travelport+ a Smartpoint: Travelport International Operations Limited, Axis One, Axis Park, 10 Hurricane Way, Langley, Berkshire, SL3 8AG, Spojené kráľovstvo, reg. č. 09726717.
- Pre produkt CETS: Travelport Austria GmbH, Dresdner Straße 81–85, 1200 Viedeň, Rakúsko.
- Pre produkty GOL IBE, GOL API, GOL Mobile, TripGate a Trip Manager: Travelport International Operations Limited, Axis One, Axis Park, 10 Hurricane Way, Langley, Berkshire, SL3 8AG, Spojené kráľovstvo, reg. č. 09726717.
Sprostredkovatelia podľa produktov a činností
GOL IBE, GOL API, GOL Mobile, Commission Manager a Trip Manager:
- C.E.E. Group Travelport a.s., Sokolovská 685/136f, 186 00 Praha 8, Česká republika, IČO 06032575
- Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Spojené štáty americké
- Zendesk, Inc., 1019 Market Street, 6th Floor, San Francisco, California 94103, Spojené štáty americké
- Instago Sagl, Vicolo dei Calvi 2, 6830 Chiasso, Švajčiarsko
Rezervácie leteniek a vlakov:
- Travelfusion Limited, Unit 3.01, The Wenlock Building, 50–52 Wharf Road, Londýn N1 7EU, Spojené kráľovstvo, reg. č. 03880175
Rezervácie poistenia:
- TRAVEL SUPPORT SYSTEMS s.r.o., Leitnerova 975/32, Staré Brno, 602 00 Brno, IČO 27670791
- ERV Evropská pojišťovna, a.s., Křižíkova 237/63a, 186 00 Praha 8 – Karlín, IČO 49240196
Rezervácie ubytovania:
- Travelport International Operations Limited, Axis One, Axis Park, 10 Hurricane Way, Langley, Berkshire, SL3 8AG, Spojené kráľovstvo, reg. č. 09726717
eStreaming API, eStreaming Pipe, Air Cache, GEM, GRM, SmartAgent, Go-Link a TCP:
- C.E.E. Group Travelport a.s., Sokolovská 685/136f, 186 00 Praha 8, Česká republika, IČO 06032575
- Zendesk, Inc., 1019 Market Street, 6th Floor, San Francisco, California 94103, Spojené štáty americké
- Global Travel Solutions, Dniprovska Naberezhna 14-A, office 218/220, Kyjev 02095, Ukrajina, reg. č. 36159354
- Atlassian Pty Ltd, Level 6, 341 George Street, Sydney, NSW 2000, Austrália
CEE Repricer, GalileoTerminal, Queue Processor a CEE Itinerary (#ITIN):
- C.E.E. Group Travelport a.s., Sokolovská 685/136f, 186 00 Praha 8, Česká republika, IČO 06032575
- Zendesk, Inc., 1019 Market Street, 6th Floor, San Francisco, California 94103, Spojené štáty americké
TripGate:
- C.E.E. Group Travelport a.s., Sokolovská 685/136f, 186 00 Praha 8, Česká republika, IČO 06032575
- Atlassian Pty Ltd, Level 6, 341 George Street, Sydney, NSW 2000, Austrália
Evidencia obchodných kontaktov a fakturácia:
- Citrix Systems, Inc., 851 Cypress Creek Road, Fort Lauderdale, FL 33309, Spojené štáty americké
- The Rocket Science Group LLC (Mailchimp), 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, Spojené štáty americké
- Oracle Corporation, 500 Oracle Parkway, Redwood Shores, CA 94065, Spojené štáty americké
- Fakturoid s.r.o., V pláni 532/7, 142 00 Praha 4, IČO 04656679
- mikonboard s.r.o., Biskupcova 1653/27, 130 00 Praha 3, IČO 24805530
- Integromat s.r.o. (služba Make), Voctářova 2449/5, 180 00 Praha 8, IČO 29152861
Zber registrácií a prihlášok na podujatia:
- Typeform S.L., Carrer Bac de Roda 163, 08018 Barcelona, Španielsko, DIČ B65831836
Prevádzka webu travelport-partner.sk:
- Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, Spojené štáty americké (hosting a doručovanie webu)
- Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko (meranie návštevnosti Google Analytics, iba so súhlasom)
- Citymind solutions s.r.o., Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno, IČO 19776438 (prevádzka AI chatbota Tessa)
- Microsoft Ireland Operations Limited (hosting chatbota v Microsoft Azure a jazykový model; údaje sa ukladajú v Poľsku)
- OpenAI Ireland Ltd. (záložný jazykový model chatbota)
- Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembursko (úložisko súborov na stiahnutie a odosielanie e-mailov z formulárov; údaje v regióne Írsko)
Na vývoji a podpore produktov sa ďalej podieľajú zmluvní programátori a kontraktori, ktorí sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti a zmluvou o spracúvaní osobných údajov.
Prenos do tretích krajín
Niektorí z uvedených sprostredkovateľov sídlia mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v Spojených štátoch. Údaje im poskytujeme na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej ochrane (EU-U.S. Data Privacy Framework), prípadne na základe štandardných zmluvných doložiek EÚ.
Ako údaje chránime
Uplatňujeme najmä tieto technické a organizačné opatrenia:
- S osobnými údajmi nakladajú iba poverené osoby, ktoré sú pravidelne školené o postupoch ochrany osobných údajov. Uplatňujeme systém riadeného prístupu k informáciám. Každá rola (helpdesk, IT podpora, obchod) má prístup iba k údajom, ktoré potrebuje na svoju prácu.
- Produkty môžu používať iba firmy a jednotlivci s platnou používateľskou zmluvou. Po jej ukončení sa produkty aj používateľské prístupy deaktivujú.
- Prístupy majú jedinečné autorizačné údaje. Heslá musia spĺňať bezpečnostné kritériá, účty sa po niekoľkých neúspešných pokusoch o prihlásenie uzamknú a po dlhšej nečinnosti sa relácie automaticky odhlásia. Používatelia majú odstupňované úrovne oprávnení, ktoré obmedzujú prístup k údajom cestujúcich.
- Komunikácia je šifrovaná (TLS). Produkty, ktoré pracujú s platobnými kartami, sa prevádzkujú v súlade so štandardom PCI DSS.
- Produkty fungujú v zabezpečenom hostingovom prostredí, servery sú chránené firewallmi a dátové úložiská sú prístupné iba autorizovaným osobám. Údaje sa zálohujú.
- Na vývoj produktov sa používajú pseudonymizované databázy. Činnosť produktov, používateľov aj správcov sa zaznamenáva do transakčných logov. Operácie s rezerváciami v Travelport+ eviduje história s podpisom používateľa, ktorý zmenu vykonal.
- Účinnosť zavedených opatrení pravidelne testujeme a vyhodnocujeme.
Ako dlho údaje uchovávame
Osobné údaje uchovávame počas obdobia nevyhnutného na splnenie účelu, spravidla počas trvania zmluvného vzťahu, a potom počas obdobia vyplývajúceho z právnych predpisov (najmä účtovných a daňových). Údaje cestujúcich v rezervačných systémoch uchovávame podľa pokynov cestovnej kancelárie alebo agentúry, ktorá je ich prevádzkovateľom.
Údaje z chatbota spracúvame počas obdobia potrebného na prevádzku služby, zabezpečenie jej bezpečnosti a vybavenie prípadnej nadväzujúcej požiadavky. Citymind ich spracúva počas poskytovania služby. Po ukončení zmluvy môže byť záloha uložená v Microsoft Azure ešte 6 mesiacov a potom ju Citymind vymaže. História uložená v prehliadači zostáva do začatia novej konverzácie alebo do vymazania miestneho úložiska.
Vaše práva
Podľa GDPR máte právo:
- na prístup k svojim osobným údajom a na ich kópiu,
- na opravu nepresných údajov,
- na vymazanie („právo na zabudnutie“),
- na obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov,
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
- kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.
Práva si uplatníte na adrese galileo@travelportgds.sk. Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s právom, môžete podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk).
Cookies a miestne úložisko
Používanie cookies a miestneho úložiska na tomto webe opisujú samostatné Zásady používania cookies.
Zmeny tohto dokumentu
Spoločnosť Travelport Slovakia s.r.o. je oprávnená tento dokument aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.