Pojmy a skratky

Praktický slovník odborných pojmov, s ktorými sa pri predaji leteniek bežne stretnete.

Usmiaty muž vo svojej dielni pri stene plnej náradia

Skratky

GDS / CRS (Global Distribution System / Computer Reservation System): Globálny distribučný systém umožňuje automatizované transakcie medzi poskytovateľmi cestovných služieb, napríklad leteckými spoločnosťami, hotelmi a autopožičovňami, a cestovnými kanceláriami. Agentúram sprístupňuje letové poriadky a ceny a umožňuje rezervovať letenky, ubytovanie, vlakové lístky aj autá. V Európe patria medzi najrozšírenejšie systémy Travelport, Amadeus a Sabre.
IATA (International Air Transport Association): Medzinárodné združenie leteckých dopravcov, ktoré pomáha vytvárať pravidlá spolupráce medzi dopravcami aj medzi dopravcami a cestovnými kanceláriami.
OW (One Way): Jednosmerná cesta alebo jednosmerné cestovné. Cesta vedie z východiskového bodu jedným smerom a nevracia sa doň.
RT (Round Trip): Spiatočná cesta, ktorá sa začína a končí v rovnakom bode.
CT (Circle Trip): Nadväzujúca okružná letecká cesta, ktorá nie je spiatočnou cestou typu RT.
RTW (Round-the-World Fares): Cesta okolo sveta. Itinerár musí zahŕňať body zo všetkých troch oblastí IATA a cestujúci musí fyzicky prekonať Atlantik aj Pacifik.
ADVP (Advance Purchased Period): Lehota určujúca, koľko dní pred odletom musí byť letenka zakúpená. Zvyčajne sa udáva počtom dní, napríklad 7 alebo 14.
BSR (Banker's Selling Rate): Kurz, ktorý systém používa na prepočet medzi jednotlivými menami.
RBD (Reservation Booking Designator): Rezervačná trieda.
BSP (Billing and Settlement Plan): Systém IATA na zúčtovanie platieb medzi cestovnými agentúrami a leteckými spoločnosťami.
GMT (UTC) (Greenwich Mean Time / Universal Time Coordinated): Čas na nultom poludníku, ktorý prechádza Greenwichom v Anglicku.
MCT (Minimum Connecting Time): Najkratší čas potrebný na prestup z jedného letu na iný.
PNR (Passenger Name Record): Rezervačný záznam cestujúceho. Obsahuje meno, itinerár a kontaktné údaje a môže obsahovať aj údaje o vystavení letenky, APIS, vyžiadané služby, vystavené EMD alebo uložené ocenenia.
Vendor Locator: Rezervačný kód dopravcu, teda lokátor PNR v systéme dopravcu. Líši sa od lokátora rezervácie v Travelport+.
MPM (Maximum Permitted Mileage): Maximálna povolená vzdialenosť v míľach medzi východiskovým bodom a cieľom daného tarifného komponentu.
APIS (Advance Passenger Information System): Systém predbežného odovzdávania identifikačných a cestovných údajov cestujúcich štátnym orgánom. Údaje zvyčajne zahŕňajú meno, dátum narodenia, pohlavie, štátnu príslušnosť a informácie z cestovného dokladu.
FOID (Form of ID): Číslo dokladu, ktorým sa cestujúci preukazuje pri odbavení.
DOB (Date of Birth): Dátum narodenia.
UMNR (Unaccompanied Minor): Dieťa cestujúce bez sprievodu, spravidla vo veku od 5 do 14 rokov.

Pojmy a frázy

Stopover: Miesto, v ktorom cestujúci preruší cestu na viac ako 24 hodín.
Transfer (Transit): Prestup, ktorý netrvá dlhšie ako 24 hodín.
Direct Flight: Let vedený z miesta odletu do cieľovej destinácie pod rovnakým číslom. Môže mať jedno alebo viac medzipristátí.
Non-Stop Flight: Let bez medzipristátia.
Inbound: Spiatočná časť cesty z cieľovej destinácie do východiskového bodu.
Outbound: Časť cesty z východiskového bodu do cieľovej destinácie.
Destination: Konečný, teda cieľový bod cesty.
Origin: Východiskový bod cesty.
Open Jaw: Cesta, pri ktorej medzi miestom príletu a nasledujúceho odletu chýba letecký úsek a cestujúci ho absolvuje iným spôsobom. Môže ísť aj o cestu, pri ktorej sa miesto odletu líši od miesta návratu.
Minimum Stay: Najkratší čas, ktorý musí cestujúci stráviť v otočnom bode alebo na mieste stopoveru. Počíta sa odo dňa nasledujúceho po dni príletu.
SU (Sunday Rule): Pravidlo nedeľného návratu. Cestujúci môže nastúpiť na spiatočnú cestu najskôr nasledujúcu nedeľu po prílete do otočného bodu. V destinácii teda musí stráviť noc zo soboty na nedeľu.
Maximum Stay: Maximálna dĺžka pobytu v destinácii, počas ktorej možno použiť príslušnú tarifu. Počíta sa odo dňa začiatku cesty.
Rebooking: Zmena dátumu alebo čísla letu v rezervácii.
Revalidácia: Zmena dátumu alebo čísla letu pri elektronickej letenke bez jej výmeny. Číslo letenky zostáva rovnaké.
Reissue (prevystavenie): Výmena pôvodnej letenky za novú pri zmene rezervácie. Číslo letenky sa zmení.
Voluntary Change (dobrovoľná zmena): Zmena vykonaná na žiadosť cestujúceho.
Involuntary Change (nedobrovoľná zmena): Zmena vyvolaná leteckou spoločnosťou, napríklad posunom času odletu alebo zrušením letu.
Rerouting: Zmena trasy itinerára, ktorá vyžaduje prevystavenie letenky.
Baggage Allowance: Množstvo alebo hmotnosť batožiny, ktorú si cestujúci môže nechať bezplatne prepraviť v batožinovom priestore.
Cancellation Fee: Stornovací poplatok, ktorý sa uplatňuje po vystavení letenky, ak sa cestujúci rozhodne necestovať. Výšku poplatku a podmienky jeho uplatnenia stanovuje dopravca v pravidlách tarify.
Rebooking Fee: Poplatok za zmenu letenky.
Code Share Flight: Let predávaný pod označením viacerých dopravcov, hoci ho prevádzkuje len jeden z nich. Ostatní dopravcovia majú vyhradenú časť jeho kapacity.
Domestic Flight: Let v rámci jednej krajiny.
Segment: Samostatná časť rezervácie, napríklad jeden letový úsek medzi miestom odletu a príletu, pobyt v hoteli alebo prenájom auta.
Waiting List: Zoznam cestujúcich so záujmom o miesta za určitú cenu, ktoré sú práve vypredané.
Itinerár: Prehľad jednotlivých častí cesty vrátane dopravcov, časov, miest odletu a príletu a ďalších údajov k rezervácii.
No Show: Cestujúci, ktorý sa nedostavil na odlet.