Zprávy z helpdesku – CBBG u 1A dopravců, platnost letenky, kontakt na helpdesk
CBBG u 1A dopravců
U dopravců, kteří používají 1A jako svůj rezervační systém, je třeba do jména
cestujícího uvést text IDCBBG. 1A dopravce poznáte tak, že vendor locator
v rezervaci začíná 1A, např. 1A*LLOPZN.
Vložení jmen: N.2NOVAK/JAN MR IDCBBG/CBBG
Další vstupy zůstávají beze změny:
- Vložení SSR CBBG:
SI.P1/CBBG*text, např.CELLO 15KG DIM135X50X31CM. SSR CBBG je nutné do rezervace vložit ještě před prvním uzavřením. - Vložení zbývajících náležitostí rezervace.
- Uzavření vstupem
EneboER.
Platnost letenky
Rezoluce IATA 735, která stanovuje pravidla pro platnost letenky, stále platí. Někteří dopravci si ale určují vlastní pravidla, trvají na nich, a pokud nejsou dodržena, vystavují ADM. TCP Exchange zatím postupuje podle rezoluce IATA.
Zásadní rozpor se týká zcela nepoužitých letenek, tedy výměny letenky v případě, že cesta na prvním úseku ještě nebyla nastoupena.
Proto vždy kontrolujte kategorii 16, kde můžete najít podobné upozornění letecké společnosti. Předejdete tím rozdílnému výkladu pravidel a následnému vystavení ADM.
Upozornění dopravce v kategorii 16:
----TICKET VALIDITY----
TICKET IS VALID FOR 1 YEAR FROM THE ORIGINAL DATE
OF ISSUANCE AND TRAVEL MUST COMMENCE WITHIN THIS
VALIDITY PERIOD. ONCE TRAVEL HAS COMMENCED THEN
ALL TRAVEL MUST BE COMPLETED WITHIN 1 YEAR FROM
THE DATE ON WHICH TRAVEL COMMENCED.
To znamená, že cesta musí být započata do 1 roku od vystavení původní letenky. Jakmile je cesta započata, letenka opět platí 1 rok od data nástupu cesty na prvním úseku.
Podle rezoluce IATA naproti tomu musí být letenka vyměněna do 1 roku od vystavení původní letenky.
Urgentní případy mimo pracovní dobu helpdesku
Po skončení pracovní doby helpdesku (8:30–17:00) je telefon +420 222 252 419 přesměrován na jednoho z našich pracovníků.
Pokud nastane urgentní případ, který je nutné vyřešit hned (reset client ID, zablokované heslo, nutné vystavení nebo výměna letenky), volejte na toto číslo. Náš pracovník se vám bude věnovat a pokusí se pomoci. E-maily zaslané na helpdesk ale v této době nekontrolujeme.
V e-mailech nám prosím vždy uvádějte telefonní číslo, na kterém jste k zastižení. Občas potřebujeme doplnit důležité informace, které ve vašem dotazu chybí.
